售后服务

◆ 安装调试培训：一站式服务 全程化指导

项目经理负责制：合同签订后，从产品制造、入库、发货到安装、试运行，由项目经理负责，全过程跟踪服务，提高合同执行质量。

为用户设计最为合理的滑雪场设计方案，专业工程师指导设计，合理、精确。

◆ 定期回访：紧跟产品运行状况 迅速解决问题

针对客户定期访问，建立用户销售档案，产品使用前半年每月回访一次；两年内每季度回访一次；两年以后每年回访一次。及时了解设备的运行状况、产能、易损件使用状况以及客户遇到的问题，第一时间解决问题并予以更多的技术指导。

◆ “产品终身全天候服务”制度

从产品发货之日起，造雪机等产品质量保证期为24个月。在产品的质量保证期外，我公司仍然承担售后服务义务，即为用户提供产品部套及配件，按成本价收取相应费用，切实解决用户的后顾之忧。

节假日（包括春节）照常值班，售后服务电话24小时开通，全天候服务，保证用户随时可以联系到我公司的售后服务人员。接到用户通知后，根据地区远近情况最慢三天之内到达现场进行维修。

◆ “先处理、后分责”制度

无论何种原因，接到用户通知后，我公司均采取先处理问题，然后查找原因，分清责任的原则，最大限度地保证用户的利益。